Geri Ödeme ve İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, Acsdo tarafından işletilen www.acsdo.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. GENEL ESASLAR

Acsdo’dan satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@acsdo.com adresi üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan; kullanılmış, takılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş takı ve aksesuarlar
Koruyucu etiketi, jelatini veya kutusu çıkarılmış ürünler
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmez.

5. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, ALICI tarafından belirtilen adrese gönderilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

6. ÜCRET İADESİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin ALICI hesabına yansıması 2–3 haftayı bulabilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alındığında;

Kırık, eksik, hatalı veya üretim kaynaklı kusurlu ise,
Yanlış ürün gönderilmişse

bu durum ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde Acsdo’ya bildirilmelidir.

Ayıplı ürünlerde iade veya değişim kargo ücreti Acsdo tarafından karşılanır.

8. DEĞİŞİM

Değişim talepleri stok durumu doğrultusunda değerlendirilir.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir (ayıplı ürünler hariç).

9. KARGO TESLİMATINDA DİKKAT

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşan hasarlardan Acsdo sorumlu değildir.

10. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepler için:

Acsdo
Adres: Bağlarçeşme Mahallesi, 19 Mayıs Bulvarı, MG Plaza, Kat 1, Ofis 28
Telefon: 0545 114 07 60
E-posta: info@acsdo.com