Kişisel Verilerin İşlenme Politikası
1. Genel Bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin usul ve esasları düzenler. Acsdo, KVKK kapsamında kişisel verilerin güvenliğine önem verir ve mevzuata uygun hareket eder.
2. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz bakımından Veri Sorumlusu:
Acsdo
Adres: Bağlarçeşme Mahallesi, 19 Mayıs Bulvarı, MG Plaza, Kat 1, Ofis 28
Telefon: 0545 114 07 60
E-posta: info@acsdo.com
Web: www.acsdo.com
3. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Acsdo ile paylaştığınız kişisel veriler; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir; kaydedilebilir, depolanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve KVKK’da öngörülen şekilde işlenebilir. KVKK kapsamında veriler üzerinde yapılan her işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilir.
4. İşlenen Kişisel Veriler (Örnek)
Acsdo tarafından, site kullanımı ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta)
Teslimat ve fatura bilgileri (adres, fatura bilgileri)
Sipariş ve işlem bilgileri (ürün, tutar, tarih, iade/değişim talepleri)
Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (ödeme yöntemi, işlem kayıtları; kart bilgileri Acsdo tarafından saklanmaz)
Site kullanım verileri (IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, tarayıcı bilgileri)
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Sipariş oluşturma, ödeme, faturalandırma, teslimat ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve suistimal/dolandırıcılık önleme faaliyetleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (özellikle 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat)
Açık rıza bulunması halinde kampanya, duyuru, pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri
6. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK m.5 kapsamında başlıca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
Bazı süreçlerde açık rızanızın bulunması (ör. ticari elektronik ileti)
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
www.acsdo.com üzerinden üyelik/sipariş/iletişim formları, canlı destek ve benzeri kanallar aracılığıyla,
E-posta, telefon ve müşteri destek iletişimleri üzerinden,
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
Kargo/teslimat ve iade süreçlerinde sağlanan bilgiler üzerinden
sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.
8. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde;
Kargo ve lojistik firmalarına (teslimat süreçleri için),
Ödeme kuruluşları/bankalara (ödeme işlemlerinin yürütülmesi için),
E-ticaret altyapı / yazılım / barındırma (hosting) / e-posta ve teknik hizmet sağlayıcılarına (hizmetin sunulması için),
Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı gibi hizmet sağlayıcılara (yasal yükümlülükler kapsamında),
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde)
aktarılabilir.
Kart bilgileriniz (kredi kartı numarası, CVV vb.) Acsdo sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
9. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması
Acsdo, teknik altyapı ve hizmet sağlayıcı tercihleri kapsamında kişisel verileri yurtdışına aktaracak olması halinde; KVKK’nın 9. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemelerine uygun hareket eder. Gerekli hallerde açık rızanız alınır veya mevzuatta öngörülen güvenceler sağlanır.
10. Saklama Süresi ve İmha
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Veri Güvenliği
Acsdo, KVKK m.12 uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Yetkisiz erişim veya veri ihlali riskinin gerçekleşmesi halinde, mevzuatta öngörülen şekilde gerekli bildirimler yapılır.
12. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK kapsamında veri sahibi olarak Acsdo’ya başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
13. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: info@acsdo.com
Telefon: 0545 114 07 60
Adres: Bağlarçeşme Mahallesi, 19 Mayıs Bulvarı, MG Plaza, Kat 1, Ofis 28